Shipping policy

أماكن التوصيل

نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى جميع المناطق داخل قطر، شريطة أن تكون ضمن المناطق المعبدة التي لا تتطلب وصولًا عبر الطرق غير المعبدة.

بالنسبة للمواقع خارج قطر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك.

تأكيد الطلب

حال قيامك بعملية شراء عبر موقعنا ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب. يرجى مراجعتها والتواصل معنا فوراً إذا لاحظت أي أخطاء.

رسوم التوصيل

نقوم بتوصيل طلبك مجانًا في حال كانت قيمة الطلب 300 ريال قطري أو أكثر في داخل قطر. 

للطلبات من داخل قطر التي تقل قيمتها عن 300 ريال قطري، سيتم تطبيق رسم توصيل بقيمة 30 ريال قطري.

سيتم عرض إجمالي تكلفة الشحن والتوصيل أثناء عملية الدفع قبل تأكيدك لعملية الشراء.

جدولة الشحن والتوصيل

التوصيل في نفس اليوم لعمليات الشراء قبل الساعة ١٠ صباحاً خلال أيام العمل (السبت إلى الخميس). قد لا يتوفر التوصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة بعد الساعة ١٠ صباحاً.

التوصيل في اليوم التالي لعمليات الشراء بعد الساعة ١٠ صباحاً خلال أيام العمل (السبت إلى الخميس)، ويستثنى من ذلك يوم الجمعة.

التوصيل خلال ١-٤ يوم للعناوين في قطر الواقعة خارج إطار مدينة الدوحة

جدولة شحن الطلبات قد تكون معرضة لبعض التأخير في فترات الذروة أو في ظروف استثنائية مثل ظروف الطقس الاستثنائية التي قد تؤثر على سلامة سائقينا. في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار العميل بالتأخير المحتمل.

الطلبات الغير ممكن تسليمها

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل. يتحمل العميل مسؤولية توفير معلومات دقيقة وكاملة بشأن مكان التوصيل وتفاصيل الاتصال

 لا تتحمل شركة ذا أرتيزان بليس مسؤولة عدم تسليم الطلبات في حالة عدم استجابة العميل للتواصل لتنسيق عملية التوصيل أو في حالة توفيره معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو عنوان توصيل غير صحيح أو تفاصيل اتصال غير صحيحة

إذا تم إعادة الطلب إلينا بسبب عدم التمكن من توصيله، سنتواصل بك لتأكيد عنوان الشحن. قد تنطبق رسوم شحن إضافية لمحاولات إعادة التسليم. إذا لم نتمكن من الوصول إلى العميل بعد محاولات تواصل متكررة، سيتم بدء عملية استرداد لأي مبالغ مدفوعة وفقًا للشروط المحددة في سياسة الإسترجاع لدينا

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية فيما يتعلق بالشحن والتوصيل، فلا تتردد في التواصل معنا من خلال صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني info@theartisanplace.com  

موافقة

بتسوّقك على موقع ذا أرتيزان بليس، فأنت توافق على الالتزام بسياسة الشحن والتوصيل هذه. نحتفظ بحقنا في تحديث وتعديل هذه السياسة حسب الحاجة، وسيتم عكس أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني. يشكّل استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني قبولًا لهذه السياسة 

نقدّر ثقتكم بنا ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل شكل ممكن. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مزيد من التوضيح حول سياسة الإسترجاع لدينا، فلا تترددوا في