Refund policy
رضاكم مهم بالنسبة لنا لذا نسعى لتوفير تجربة ميسّرة للإسترجاع في حال قمتم بتغيير رأيكم و رغبتم في إرجاع المنتج المشترى. يرجى مراجعة سياسة الإسترجاع أدناه:
شروط إسترجاع المنتج:
لإسترجاع أي منتج يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. يجب التأكد من احتوائه لجميع المرفقات والقطع التابعة للمنتج إن وجدت مثل اكسسوارات ودليل المستخدم.
ما هو غير قابل للإسترجاع:
- المنتجات التي لم تعد في عبوتها وتغليفها الأصلي الكامل كما استلمها العميل
- المنتجات التي تم استخدامها أو اتلافها من قِبَل العميل
- المنتجات المصنوعة أو المطلوبة أو المعدّلة خصيصاً للعميل
المدة الزمنية:
يجب على العميل الراغب في إسترجاع منتج التواصل معنا في فترة لا تتعدى ٥ أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب إعادة المنتج عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@theartisanplace.com.
الإجراءات:
لطلب إسترجاع منتج، يجب إرسال رسالة إلكترونية إلى فريق خدمة العملاء على info@theartisanplace.com. قم بذكر رقم الطلب/الفاتورة وسبب الإرجاع. عند مراجعة طلب الإرجاع سنتواصل معكم للتنسيق حيث سيتم الطلب منكم إحضار البضاعة المرجعة إلى مكتب ذا أرتيزان بليس.
يتم إعادة المبالغ المالية المدفوعة مقابل البضاعة المرجعة بذات طريقة الدفع، فإن تم الدفع عن طريق البطاقة البنكية يُعاد المبلغ إليها خلال ٧-١٥ يوم من تاريخ إرجاع المنتج، ويتم إرجاع المبلغ نقداً إن كان تم الشراء نقداً. يرجى العلم بأنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت الإضافي حتى يظهر المبلغ المسترد على كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الإئتمانية. سيتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5٪ من المبلغ المسترد.
خدمة العملاء
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية في طلب إرجاع منتج، فلا تتردد في التواصل معنا من خلال صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني info@theartisanplace.com
موافقة
بتسوّقك على موقع ذا أرتيزان بليس، فأنت توافق على الالتزام بسياسة الإسترجاع هذه. نحتفظ بحقنا في تحديث وتعديل هذه السياسة حسب الحاجة، وسيتم عكس أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني. يشكّل استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني قبولًا لهذه السياسة
نقدّر ثقتكم بنا ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل شكل ممكن. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مزيد من التوضيح حول سياسة الإسترجاع لدينا، فلا تترددوا في التواصل معنا. نحن دائماً هنا لمساعدتكم